Política de privacidad

Política de Privacidad — Mystic Travels

Empresa: Mystic Travels — Operada por Destino Descoberto, Unipessoal, Lda.
NIF: 510 884 490
Sitio web: www.mystic-travels.com
Correo electrónico: booking@mystic-travels.com
Teléfono: +351 930 664 660

Última actualización: noviembre de 2025

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Mystic Travels recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan el sitio web www.mystic-travels.com o utilizan nuestros servicios.

Mystic Travels se compromete a tratar los datos personales de conformidad con:

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — Reglamento (UE) 2016/679
La legislación portuguesa aplicable en materia de protección de datos
Las buenas prácticas internacionales de privacidad y seguridad de los datos

Al utilizar el sitio web o reservar nuestros servicios, los usuarios aceptan el tratamiento de sus datos personales según lo descrito en esta política.

2. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es:

Destino Descoberto, Unipessoal, Lda.
Marca comercial: Mystic Travels

NIF: 510 884 490
Correo electrónico: booking@mystic-travels.com

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar distintas categorías de datos personales, entre ellas:

Datos de identificación

nombre completo
nacionalidad
idioma preferido

Información de contacto

dirección de correo electrónico
número de teléfono
dirección, cuando sea necesaria

Información de la reserva

lugares de recogida y destino
fechas y horas
número de pasajeros
preferencias del servicio
información sobre el equipaje

Datos de pago

información necesaria para procesar el pago
historial de pagos

Mystic Travels no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito.

Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas como:

Stripe
PayPal
entidades bancarias

4. Datos recopilados automáticamente

Al visitar el sitio web, puede recopilarse automáticamente determinada información, como:

dirección IP
tipo de dispositivo
tipo de navegador
páginas visitadas
duración de la visita
ubicación geográfica aproximada

Estos datos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios

tramitar reservas
organizar traslados, tours y experiencias
coordinar los servicios con conductores y colaboradores

Comunicación con el cliente

confirmaciones de reserva
actualizaciones e información del servicio
atención al cliente

Procesamiento de pagos

gestionar pagos
prevenir el fraude
facturación y contabilidad

Mejora del sitio web

analizar el comportamiento de los usuarios
mejorar la funcionalidad y la facilidad de uso del sitio web

Marketing, cuando corresponda

enviar información sobre los servicios
campañas promocionales
comunicaciones pertinentes

Los clientes pueden dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

6. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales pueden compartirse con los colaboradores necesarios para prestar los servicios, entre ellos:

conductores y empresas de transporte
operadores turísticos
hoteles y restaurantes
proveedores de experiencias
plataformas de pago
proveedores de servicios tecnológicos

La comunicación de datos se limita a lo estrictamente necesario para ejecutar el servicio.

7. Plataformas y herramientas utilizadas

El sitio web puede utilizar servicios de terceros para su funcionamiento y análisis, entre ellos:

Google Analytics
Google Ads
Stripe
PayPal
sistemas de gestión de reservas
plataformas de comunicación por correo electrónico

Estos proveedores pueden tratar datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En esos casos, Mystic Travels garantiza que:

existan garantías adecuadas de protección de datos
se apliquen mecanismos legales de transferencia de datos conforme al RGPD.

9. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

prestar los servicios solicitados
cumplir las obligaciones legales
gestionar las relaciones comerciales y con los clientes

Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo cuando lo exijan las normas fiscales, contables o legales.

10. Derechos de las personas interesadas

Conforme al RGPD, las personas tienen derecho a:

acceder a sus datos personales
solicitar la rectificación de datos inexactos
solicitar la supresión de sus datos personales, o «derecho al olvido»
limitar el tratamiento de datos
oponerse al tratamiento de datos
solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con:

📧 booking@mystic-travels.com

11. Seguridad de los datos

Mystic Travels aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:

acceso no autorizado
pérdida de datos
modificación no autorizada
divulgación no autorizada

Las medidas de seguridad incluyen:

transmisión cifrada de datos
sistemas de pago seguros
acceso restringido a los datos
servidores e infraestructura seguros.

12. Cookies

El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del sitio.

Las cookies pueden utilizarse para:

el funcionamiento del sitio web
el análisis estadístico
la personalización de contenidos
las campañas publicitarias

Encontrará más información en la Política de Cookies.

13. Enlaces a sitios web externos

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Mystic Travels no es responsable de las políticas o prácticas de privacidad de los sitios externos.

14. Reclamaciones

Si considera que sus datos personales se están tratando de forma inadecuada, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Autoridad Portuguesa de Protección de Datos (CNPD)
www.cnpd.pt

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Mystic Travels se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o la protección de datos personales, contacte con:

📧 booking@mystic-travels.com

📞 +351 930 664 660