Política de Privacidade

Política de Privacidade — Mystic Travels

Empresa: Mystic Travels — Operada por Destino Descoberto, Lda
NIF: 510 884 490
Website: www.mystic-travels.com
Email: booking@mystic-travels.com
Telefone: +351 930 664 660

Última atualização: Novembro 2025

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica como a Mystic Travels recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam o website www.mystic-travels.com ou que utilizam os nossos serviços.

A Mystic Travels compromete-se a tratar os dados pessoais de acordo com:

• Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679
• Legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados
• Boas práticas internacionais de segurança e privacidade.

Ao utilizar o website ou ao efetuar uma reserva, o utilizador concorda com o tratamento dos seus dados conforme descrito nesta política.

2. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Destino Descoberto, Lda
Marca comercial: Mystic Travels

NIF: 510 884 490
Email: booking@mystic-travels.com

3. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher diferentes tipos de dados pessoais, incluindo:

Dados de Identificação

• nome completo
• nacionalidade
• idioma preferencial

Dados de Contacto

• endereço de email
• número de telefone
• endereço (quando necessário)

Dados de Reserva

• locais de recolha e destino
• datas e horários
• número de passageiros
• preferências de serviço
• informações sobre bagagem

Dados de Pagamento

• informações necessárias para processamento de pagamento
• histórico de pagamentos

A Mystic Travels não armazena dados completos de cartões de crédito.

Pagamentos são processados por plataformas seguras como:

• Stripe
• PayPal
• instituições bancárias.

4. Dados Recolhidos Automaticamente

Quando visita o website podem ser recolhidos automaticamente dados como:

• endereço IP
• tipo de dispositivo
• navegador utilizado
• páginas visitadas
• duração da visita
• localização aproximada

Estes dados ajudam a melhorar o funcionamento do website e a experiência do utilizador.

5. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços

• processamento de reservas
• organização de transfers, tours e experiências
• comunicação com motoristas e parceiros

Comunicação com o Cliente

• confirmação de reservas
• envio de informações sobre o serviço
• suporte ao cliente

Processamento de Pagamentos

• gestão de pagamentos
• prevenção de fraude
• faturação

Melhoria do Website

• análise de comportamento dos utilizadores
• otimização da experiência do utilizador

Marketing (quando aplicável)

• envio de informações sobre serviços
• campanhas promocionais
• comunicações relevantes

O cliente pode cancelar comunicações de marketing a qualquer momento.

6. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados pessoais podem ser partilhados com parceiros necessários à prestação do serviço, incluindo:

• motoristas e empresas de transporte
• operadores turísticos
• hotéis e restaurantes
• fornecedores de experiências
• plataformas de pagamento
• fornecedores de tecnologia

A partilha é limitada ao estritamente necessário para a execução do serviço.

7. Plataformas e Ferramentas Utilizadas

O website pode utilizar serviços de terceiros para funcionamento e análise, incluindo:

• Google Analytics
• Google Ads
• Stripe
• PayPal
• sistemas de gestão de reservas
• ferramentas de email

Estes fornecedores podem tratar dados pessoais de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

8. Transferências Internacionais de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.

Nestes casos, a Mystic Travels assegura que:

• existem garantias adequadas de proteção de dados
• são utilizados mecanismos legais de transferência de dados.

9. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para:

• prestação do serviço
• cumprimento de obrigações legais
• gestão de relações comerciais

Alguns dados poderão ser mantidos por períodos mais longos para cumprimento de obrigações fiscais ou legais.

10. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com o RGPD, o titular dos dados tem direito a:

• acesso aos seus dados pessoais
• retificação de dados incorretos
• eliminação dos dados ("direito ao esquecimento")
• limitação do tratamento
• oposição ao tratamento
• portabilidade dos dados.

Para exercer estes direitos deve contactar:

📧 booking@mystic-travels.com

11. Segurança dos Dados

A Mystic Travels implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado
• perda de dados
• alteração indevida
• divulgação indevida.

Estas medidas incluem:

• encriptação de dados
• sistemas seguros de pagamento
• controlo de acessos
• proteção de servidores.

12. Cookies

O website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar o desempenho do website.

Os cookies podem ser utilizados para:

• funcionamento do website
• análise estatística
• personalização de conteúdo
• campanhas publicitárias.

Mais informações podem ser consultadas na Política de Cookies.

13. Ligações para Websites Externos

O website pode conter ligações para websites de terceiros.

A Mystic Travels não é responsável pelas políticas de privacidade desses websites.

14. Reclamações

Se considerar que os seus dados estão a ser tratados de forma inadequada, poderá apresentar reclamação junto da autoridade competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt

15. Alterações à Política de Privacidade

A Mystic Travels poderá atualizar esta política sempre que necessário.

A versão mais recente estará sempre disponível no website.

16. Contacto

Para qualquer questão relacionada com proteção de dados pode contactar:

📧 booking@mystic-travels.com

📞 +351 930 664 660